Category: Medios

Los medios en el confinamiento

Muchas han sido las costumbres que han variado durante nuestro confinamiento, muestra de ello son los medios cuyo uso y consumo ha variado notablemente en estos días. Gracias a las encuestas y estudios realizados por AIMC hemos podido recabar estos datos.

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BC_2019 7 mayo, 2020 0 Comments

Coronavirus: así ha cambiado nuestros hábitos de consumo

Durante las últimas semanas y tras la declaración del estado de alarma, miles de españoles se han visto obligados a quedarse en casa. Este necesario confinamiento, sin embargo, no solo ha alterado nuestros hábitos cotidianos, sino también nuestra manera de consumir. El comparador Acierto.com ha analizado cuáles han sido estos cambios y cómo están afectando al bolsillo.

La compra del súper: picos de hasta el 145%

Nuestra cesta de la compra también ha cambiado: si bien inicialmente nos decantábamos por productos de primera necesidad, ahora el carrito ha empezado a llenarse de productos “capricho”. Esto ha hecho subir la venta de la harina y de productos para repostería (60%), la cerveza (45%) y los aperitivos (44%).

No obstante y a pesar de la compra “capricho”, los datos revelan una creciente preocupación por la economía –9 de cada 10 encuestados se muestran preocupados al respecto–, la situación en la que quedarán las empresas y el paro tras la crisis del coronavirus. De hecho se estima que España pierda 300.000 empleos este año como consecuencia del parón por el COVID-19.

También hemos cambiado el modo en que hacemos la compra, incluso más allá de las distancias de seguridad. Muchos consumidores han optado por llevarla a cabo a través de la página web de los supermercados. Y, según acierto.com, se ha detectado un incremento de este tipo de búsquedas (supermercado + compra online) de hasta el 809% en algunos casos, con especial incidencia a finales de marzo.

Tal es la demanda, que se han registrado picos de venta de más del 145%, aunque la media se sitúa en el 80%. Las cadenas se han visto obligadas a reforzar sus servicios a domicilio para responder a este patrón de consumo que ha saturado sus listas de espera y ha retrasado las listas de entrega semanas enteras.

Las compras online, en auge

Por otra parte, durante la cuarentena y fruto también del teletrabajo, las redes IP han registrado subidas de tráfico de más del 40%. Algo que se ha traducido, entre otras cuestiones, en un incremento de las ventas online de más del 55%.

No obstante, la escalada no ha sido igual para todos los productos. Destacan aquellos relacionados con la práctica deportiva –que en términos globales han crecido casi un 200%– como las esterillas (147%) y las bicicletas estáticas (450%); agotadas en muchas superficies.

Así como la venta de juegos de mesa (más de un 30%), videojuegos (142%), las suscripciones a servicios de streaming (con aumentos de hasta el 79%), los productos farmacéuticos (30%), y el mobiliario (130%). Como era de esperar, también se han incrementado exponencialmente las búsquedas online para comprar mascarillas que nos protejan contra el coronavirus. Y hasta los ratones para ordenador y monitores externos (que han sufrido un aumento del 84% y el 105% respectivamente).

No ha ocurrido lo mismo con el sector de la moda ni con el del entretenimiento offline. Solo durante el mes de marzo las plataformas y apps de venta de entradas y espectáculos sufrieron una caída del 55%. Respecto al retail ha experimentado un declive del 70%.

Una época dorada para la comida a domicilio

Y si bien no podemos salir de tapas ni acudir a restaurantes, los españoles no hemos renunciado a comer “fuera de casa”. En concreto y en algunas franjas horarias (por la mañana), se pide hasta siete veces más comida a domicilio. El incremento por la tarde es casi del 50%.

La cifra no nos extraña si tenemos en cuenta que los españoles gastan 1.900 euros al año en bares y restaurantes, y que el delivery se ha disparado durante los últimos años hasta un 20%  (sus cifras de facturación superan los 600 millones de euros anuales).

Consumo energético y gasolina

Por otra parte y aunque el consumo energético global ha descendido notablemente fruto de la paralización de parte de la industria, no lo ha hecho el de los hogares. Según las estimaciones de Acierto.com sufriremos un encarecimiento del recibo que rondará entre los 15 y 30 euros. Aquí entran en juego el uso del horno, el microondas, la vitrocerámica, la televisión y otros aparatos electrónicos como las videoconsolas y ordenadores.

En el lado contrario encontramos el consumo de gasolina, que se ha reducido un 82%.

El impacto económico del coronavirus

Más allá de lo comentado y dada la preocupación económica actual, el comparador de seguros acierto.com estima que la interrupción provocada por la pandemia de COVID-19 (y una vez pasada) nos convertirá en consumidores más prudentes y cautelosos.

Un comportamiento que ya venía reflejándose anteriormente en algunos sectores. Tal es así, que datos anteriores a la pandemia del comparador acierto.com revelaban que hasta el 93% de los consumidores compara antes de comprar online. La tendencia, además, obligará a las empresas a reinventarse y a repensar sus modelos de negocio para sobrevivir en un mundo cada vez más digitalizado y dar respuesta a las nuevas necesidades del consumidor.

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BC_2019 4 mayo, 2020 0 Comments

Datos última ola EGM

Según los resultados publicados en la 1ª ola del Estudio General de Medios 2020, Televisión, Internet y Exterior registran una evolución positiva respecto al cierre de 2019. Televisión continúa líder, con una penetración del 85,5%, un 0,7% más que en 2019. A poca distancia se sitúa Exterior con un 81,6% de penetración y seguido de Internet que alcanza el 80,4% y continúa acortando distancias.  En cuarta posición encontramos la Radio con un 56,2% que, aunque continúa siendo muy estable, registra una leve caída. El resto de medios disminuyen situándose en el ranking de penetración por este orden: Revistas (28,4%), Diarios (20,8%), Suplementos (6,4%) y Cine (4,4%). Los datos recogidos corresponden al periodo del 8 de enero hasta el 17 de marzo, por lo que no están incluidos las modificaciones sufridas por el confinamiento debido al coronavirus.

El medio Televisión continúa siendo líder indiscutible, con una penetración del 85,5% de la población. El medio por excelencia llega en este último acumulado a 34.671.600 personas a diario, 247.800 más que en el cierre 2019.

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Exterior ocupa el segundo lugar con un dato de penetración del 81,6%, un alcance que crece un 1,1% más que en el último EGM.  

Internet alcanza en esta ola el 80,4% de penetración, acercándose cada vez más a Exterior. Registra el mayor crecimiento con un 1,3% llegando a más de 32,5 millones de internautas. 

En cuarta posición y con una penetración 56,2% encontramos el medio Radio con un alcance de 22.786.800 oyentes.

Los Medios Impresos registran caídas generalizadas y un panorama muy parecido a los anteriores, no obstante, siguen representando un volumen de lectores muy significativo. Revistas con un 28,4% y 11.529.200 lectores cae un 2,5% respecto al tercer acumulado 2019. Diarios con un 20,8% y 8.427.000 lectores, pierde un 3,5% de alcance. En el caso de los suplementos, obtienen 2.587.500 lectores.

Para finalizar, el medio Cine, tras algunos acumulados con ligeros aumentos, disminuye con respecto al cierre 2019 un 3,6% y alcanza 1.797.000 espectadores semanales. 

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BC_2019 7 abril, 2020 0 Comments

Fake News y la reputación de las marcas en redes sociales

En estos últimos días estamos sufriendo la desinformación que las fakes news se encargan de generar y las redes sociales de divulgar. 

Noticias inspiradas en la conspiración como que el coronavirus se creó en laboratorios estadounidenses, o que los chinos saben más de lo que cuentan o que es casi el fin del mundo porque habrá escasez de productos. 

Las más descabelladas como las que decían que con lejía se cura, incluso una empresa comercializaba un elixir de la vida.

Pero en nuestro ámbito más cotidiano y difundidas principalmente a través de whastapp nos encontramos con numerosas informaciones que parecen reales porque nos las ha enviado un amigo que a su vez se lo envió otro amigo, y a este otro super conocido, pero si seguimos el origen seremos capaces de ver que esas idas y venidas de amigos en realidad son noticias infundadas realizadas por alguien desconocido. 

El coronavirus está sacando a la luz este tipo de noticias que nos rodean cada vez más y son frecuentes en todos los ámbitos. Pero lo triste es que vivimos con ellas desde hace mucho tiempo y en ocasiones han llegado a ocasionar verdaderos problemas de reputación en algunas empresas. Según un estudio de la revista Science las noticias falsas se distribuyen más rápido que una noticia verdadera y sobretodo lo hacen las personas que se sienten más cautivadas por una noticia falsa que por una verdadera.

Las marcas deben estar preparadas frente a las fake news

Las marcas deben estar preparadas para gestionar este tipo de crisis en sus redes sociales antes de que provoquen un mal mayor. Casos como el el coronavirus se han dado en empresas como coca-cola que ha sufrido varias fake news en su historia, la existencia de parásitos en sus productos o incluso que Fanta había causado muertos por contener ácido muríatico. Zara o Mercadona también han sufrido este tipo de fake news por ejemplo al señalar que la mayonesa de Mercadona contenía componentes dañinos para la salud.

Normalmente las marcas grandes suelen resistir mejor a este tipo de crisis, quizás porque estas empresas llevan años haciendo una labor de comunicación que se ha ganado el respecto de los consumidores.

¿Y las empresas nuevas o las más pequeñas? ¿cómo pueden hacer frente a estas crisis?

  • Para paliar estas crisis, aunque parece de perogrullo, lo primero es necesario tener presencia en redes sociales.
  • La gestión de las redes sociales debe ser realizado por un experto, es un error dejar esta vía de comunicación en manos de familiares o amigos que creen conocer o manejarse en este ámbito.
  • Disponer de herramientas de análisis y seguimiento de lo que ocurre no solo en nuestra empresa sino en la competencia o en el mercado. Anticiparse a lo que pueda surgir, si vemos las barbas de nuestro vecino cortar, habrá que poner las nuestras a remojar.
  • Y por supuesto disponer de un plan detallado a seguir si surge una crisis. Estar preparado siempre es el mejor de los consejos.

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BC_2019 24 marzo, 2020 0 Comments

¿Cómo se enfrentan las marcas al Coronavirus?

¿Hay que comunicar?

El coronavirus nos ha sometido a un estado de confinamiento en nuestros domicilios, a un cambio en nuestras vidas que no teníamos previsto y las empresas se encuentran en la tesitura de si es el momento de comunicar, si deben mantener sus planes de comunicación…etc.

Algunas marcas se han visto beneficiadas por esta situación, como el caso de los supermercados, quizás no por su propia voluntad sino por los acontecimientos. Y todos han tratado de mostrar su lado más humano, intentando que no quede afectada su reputación. Mercadona es un ejemplo, desde el momento que las imágenes de sus estanterías vacías comenzaron a circular por internet, la comunicación no se hizo esperar. El dueño de la compañía realizó un comunicado de tranquilidad. De repente, Mercadona pasó a ser tendencia en redes sociales y realiza comunicaciones constantes llevando a la calma a los consumidores. Pero no solo los supermercados han resultado ganadores. Hay más empresas que han visto cómo sus cuentas de resultados comenzaban a subir, es el caso de las farmacéuticas o los fabricantes de productos de higiene entre otros y sin embargo no han realizado comunicaciones.

En esta coyuntura es significativo que las marcas sepan gestionar su reputación. Las empresas que de alguna manera ganan con esta realidad, no deben mostrarlo. Y las que pretenden hacerlo no pueden comunicarlo abiertamente o los consumidores caerán sobre ellos.

¿Que pueden hacer las empresas?

Sabemos que las redes sociales y la televisión están en auge dada la situación de crisis sanitaria actual. Las marcas deben usar estas vías para mantenerse en contacto con sus clientes. Es importante seguir compartiendo contenido útil y de calidad con los usuarios, y mostrar en la medida de lo posible el lado más humano. Empresas como Hearst ofrecen contenido gratuito a los usuarios. Asimismo, numerosas plataformas que dan servicios a la educación también permiten probar su uso en estos días de manera gratuita.

¿Y el resto de marcas que quizás no puedan dar un servicio ahora o que sus productos no puedan ser adquiridos? Es el momento de permanecer en la mente del consumidor, no desaparecer, todo lo contrario,  hay que buscar la mejor manera de comunicarse con el cliente y que no se olvide de la marca. Cuando este periodo pase las marcas que estuvieron realizando comunicación probablemente tengan más posibilidades de acelerar su recuperación.

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BC_2019 20 marzo, 2020 0 Comments

La revolución del 5G

El 5G ha llegado para revolucionar la comunicación en el móvil, con nuevos productos que pronto se podrán comercializar

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BC_2019 23 diciembre, 2019 0 Comments

El vídeo, el rey de las redes sociales y de las inversiones

¿Por qué se ha convertido el vídeo en una parte tan importante de las inversiones de marketing

En primer lugar, por su potencial como medio de comunicación y que gracias a plataformas como YouTube ha incrementado exponencialmente su uso. Uno de ellos por parte de influencers que comenzaron a ser parte del panorama comunicacional. Ofrecieron a las marcas otra forma de hacer llegar sus mensajes a sus potenciales clientes generando una nueva fórmula de marketing de influencia.

El resto de redes sociales no quiso quedarse atrás. Todas ellas comenzaron a introducir esta herramienta, así pues, Facebook, Twitter o Snapchat, cada uno con su idiosincrasia y su diferencia de consumo. Vídeos que se consumen en vivo como Twitter o son perecederos como los de Snapchat. Instagram lo incorporó hace unos años, en 2013, con vídeos cortos de 15”. Ahora su crecimiento es imparable, vídeos cortos que son usados por los influencers como su medio de interacción con sus seguidores.

La evolución de este medio en el marketing de influencia según un estudio de Mediakix, que nos deja emarketer, afianza ese crecimiento. El vídeo en todas las redes se ha convertido en la fórmula más influyente. De hecho, en este mercado vemos como YouTube e Instagram cada vez se encuentran más parejos.

Pero no solo vemos un ascenso en el uso de vídeo del marketing de influencia, sino en el propio consumo de vídeo. Por parte de los usuarios, se advierte un crecimiento de este formato. Según el Online Video Forecast 2019 se prevé que haya un incremento de unos 84 minutos más de media diaria por individuo que verá vídeo online en 2021. Los usuarios gastan un 88% más de tiempo en una web si tiene contenidos de vídeo integrados, que en una que no hay, según Forbes.

Estamos
viendo cómo el vídeo obtiene mejores resultados que otros contenidos, de hecho,
el 87% de los profesionales del marketing utilizamos el vídeo como herramienta
en las estrategias de comunicación.

¿Y esto donde nos lleva?

A un evidente aumento de la inversión en vídeo digital, el video marketing es una tendencia en alza. Así pues, según “Getting Media Right: Marketing in Motion”, el estudio sobre marketing que cada año lanza Kantar, se espera que la inversión publicitaria en medios digitales aumente. En el caso del vídeo online en redes sociales se incrementará al 84% mientras que el 70% aumentará su gasto publicitario en redes sociales y el 63% en podcasts. Como consecuencia se prevé un descenso en los medios impresos: el 70% reducirá su inversión en revistas y el 66% lo hará en periódicos.

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BC_2019 10 diciembre, 2019 0 Comments

El fenómeno Black Friday

El Black Friday comenzó hace casi 50 años como un día de ganga tras el Día de Acción de Gracias en EEUU. El objetivo no era otro que adelantar las compras navideñas. Poco a poco se ha ido extendiendo, principalmente gracias a internet y hoy se ha integrado por completo en nuestra cultura. De hecho, ya no hablamos de un solo día, a veces es una semana e incluso el mes completo. Se ha convertido en uno de los momentos más importantes de consumo del año.

¿Qué piensan los consumidores?

Para los consumidores es una nueva forma de ahorrar. De hecho, están cambiando los hábitos de consumo, según Kantar, hasta un 40 % de españoles adelantarán sus compras a noviembre. Es fácil, incluirse dentro de este porcentaje, las gangas son cada vez mayores. Y pensando que el lunes concluyen con el Cyber Monday es difícil resistirse.

¿Qué opinan las empresas?

El black Friday tiene defensores y detractores entre los vendedores. Hay quien afirma que abaratar los precios y bajar los márgenes en un momento en el que los compradores están dispuestos a gastar, no es lo más adecuado. Entrar en una guerra de precios, a veces es contraproducente, ofreciendo una vía más amplia a Amazon que puede asumir unos descuentos mayores. Otros, sin embargo, opinan que es un buen momento para ofertar productos fuera de temporada impulsando las ventas de los mismos.

En cualquiera de los casos, el Black Friday se ha incorporado al calendario promocional de las empresas. Además de promocionarlo tienen que solventar el problema siguiente: que no decaiga el ánimo para que las compras continúen hasta las Navidades. Este año se espera que los españoles se gasten una media de 268€ en regalo. Un  aumento de diez euros adicionales en comparación con el gasto del año pasado (258€) según nos indica Kantar.

¿Cómo afectan estos días a las comunicaciones?

No solo la creación de ofertas es importante, mantener la web saneada y actualizada es fundamental. Los consumidores no toman decisiones sólo por precio, internet les brinda la posibilidad de ver y comparar, les da la oportunidad de pensar. Las redes sociales cuidadas y atentas a proporcionar la ayuda que los clientes requieren se hace totalmente necesario. Y evidentemente, estar presente en los medios digitales puede ser la diferencia en ventas que la empresa busca. Contar con una buena agencia de marketing digital es una gran inversión. Pero está claro que lo más importante para las compañías es haber creado en un buen ecommerce. El 34 % de los españoles tiene pensado comprar online, y un 29% comprará tanto online como en las tiendas físicas(según el estudio realizado por Kantar).

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BC_2019 10 diciembre, 2019 0 Comments

Nuevas plataformas de pago digital irrumpen en el mercado: comienza la batalla

La batalla en el mundo de las plataformas de pago digitales se complica este otoño. Netflix, líder gracias a ser pionero en el sector y a que ha sabido jugar sus cartas a la hora de producir y negociar derechos. En estos momentos ve peligrar su hegemonía con el lanzamiento de varias plataformas que traerán mayor fragmentación a las audiencias. Pero, ¿debemos hablar de audiencias o mejor dicho de suscripciones? Es bien sabido, el secretismo con el que Netflix trata sus datos de visionado y en realidad de cara a la rentabilidad de un soporte que no vende publicidad ni mide audiencia, es el número de suscriptores y el tipo de suscripción lo que preocupa a los grandes players en el mundo de la televisión digital.

Nuevos lanzamientos

Este mes de noviembre se lanzan en EEUU (y con su posterior lanzamiento al resto del mundo) las plataformas de Apple (Apple TV+) y Disney (Disney+) que vienen a sumarse no solo a Netflix sino a Amazon Prime, SkyTV, HBO, Hulu, CBS All Access además de los próximos lanzamientos como la plataforma digital de NBC, Warner además de los planes de youtube o Facebook en producir contenidos de entretenimiento propios. El primer efecto directo de esta competencia es la fragmentación de suscriptores y su frustración con tal cantidad de opciones. Según el Digital Media Trends Survey de Deloitte, en Estados Unidos el 47% de los consumidores de este tipo de contenidos ve como algo negativo el aumento de plataformas y la necesidad de mantener varias suscripciones para ver el tipo de contenido que les gusta. El mismo informe publicaba que en EEUU la media de suscripciones es de 3.

Rentabilidad

Mas allá de la fragmentación en suscriptores, otro problema evidente es la rentabilidad de estos servicios ya que, ante la competencia, la inversión en contenido propio está aumentando. Netflix es el primer damnificado al ver que muchas productoras no renovaban los derechos de sus series y películas para poder pasar a emitirlos en sus propias plataformas, como en el caso de Disney. Esto ha hecho que el valor de Netflix en bolsa haya bajado un 30% desde junio de este año.

¿Y España?

Viendo el sector de los servicios de streaming en EEUU en plena revolución, ¿Qué podemos esperar en España? A falta de datos oficiales, Netflix fue pionera en la traducción y doblaje de contenidos haciendo que el catálogo de series y películas en el mercado español sea mucho más extenso y atractivo para un espectador acostumbrado a ver Televisión en su idioma. Otros servicios como Amazon o Sky se lanzaron en nuestro país cuando Netflix ya estaba establecido y con el fin de adaptarse a la demanda de sus suscriptores Netflix está ya produciendo en España contenido de entretenimiento (concursos, realities,…). La duda es saber cómo afectará el lanzamiento en España de las plataformas de Disney y Apple, en un mercado en el que, a diferencia del americano, el numero de suscripciones por hogar difícilmente será de tres.

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BC_2019 10 diciembre, 2019 0 Comments

Atres Media-VAR

El grupo Atres media da un paso más en la medición de audiencias con la presentación de su herramienta propia VAR (Video Audience Reach). Tras las últimas novedades en lo que respecta a la medición de audiencias de Televisión que se han ido incorporando recientemente (medición de invitados en el hogar, la medición de audiencias de contenidos grabados digitalmente, reposicionamiento del target Responsable de Compra en el Hogar,…), Atres Media presenta ahora una herramienta para unificar la medición de campañas de Televisión Convencional con su plataforma de contenidos digitales. Usando tres fuentes principales de medición: Kantar, Comscore y EGM, esta herramienta permite tanto la planificación como la postevaluación de campañas unificando audiencias a la vez que analiza hasta 63 sub-targets y todas las variables de medición (GRPs, OTS, afinidad…)

Con el objetivo de tratar audiencias de una forma global independientemente del dispositivo o del momento de consumo, el VAR permite no solo saber el alcance de las campañas en TV + Digital, sino también aporta la duplicidad de alcance pudiendo evaluar aquellos consumidores alcanzados exclusivamente a través de la Televisión convencional, de contenidos digitales o a través de ambos, pudiendo dar datos mas reales de la frecuencia de impacto.

En un entorno donde los grandes grupos de Televisión mantienen sus audiencias pero ven como el patrón de consumo se fragmenta a través de consumos (en diferido, a la carta, en cualquier dispositivo inteligente), la capacidad de medir audiencias cross-media es esencial aportando conocimiento no solo de Televisión y Digital, sino también de la combinación de ambos.

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BC_2019 19 noviembre, 2019 0 Comments