Multicanalidad en las estrategias de mobile marketing
Las nuevas tendencias en el mobile marketing, así como las posibilidades que ofrecen las tecnologías avanzadas, han hecho del móvil uno de los principales dispositivos que las empresas utilizan para conectarse con los consumidores. Esto ha dado paso a una personalización del mensaje y al desarrollo de diferentes estrategias de marketing multicanal que han permitido a los expertos explotar las posibilidades que ofrecen estos dispositivos.
El informe realizado por data.ai “State of Mobile 2024” apuntaba que el número de usuarios de teléfonos móviles para 2024 ascendía a los 5.650 millones. Este dato y su tendencia creciente explican la preocupación que muestran las marcas en lo relativo a la creación y perfeccionamiento de sus estrategias de marketing digital.
Tendencias en el mobile first
Una de sus manifestaciones ha sido el marketing de contenidos inmersivos, que ofrece a los usuarios una experiencia única en la que se aúna contenido digital personalizado con elementos ambientales. Esta estrategia se apoya en herramientas como la realidad aumentada o la IA, que facilitan la interacción entre entornos reales y virtuales. Grandes marcas ya han llevado a cabo este tipo de acciones, como es el caso de Dior, que animó a los usuarios a utilizar Google Lens en sus tiendas para crear jardines apoyándose en la realidad aumentada.
Esta apuesta por la multicanalidad ha dado paso también al uso de QRs, vallas inteligentes ubicadas en lugares de alto tránsito, banners interactivos…
Por su parte, las aplicaciones móviles y la utilización de chatbots y asistentes virtuales han reconvertido el proceso de compra de los consumidores, haciendo que su experiencia general como cliente mejore con estrategias de marketing personalizadas y accesibles en cualquier momento y lugar, y pudiendo responder rápidamente a preguntas frecuentes a través de la IA. También, el mobile wallet ha hecho posible el acceso a tarjetas de fidelización y ofertas personalizadas, así como han mostrado una gran eficacia en la retención de clientes.
La búsqueda en estos dispositivos exige, además, de acciones de SEO que optimicen la experiencia de los usuarios en las páginas con técnicas específicas para adaptarse a pantallas pequeñas, formatos verticales y a los distintos comportamientos de lo navegantes. A esto se añaden descripciones más cortas y tiempos de carga rápidos.
Por qué las marcas apuestan por estrategias de mobile marketing
Como se ha ido relatando hasta ahora, la mercadotecnia móvil está cargada de múltiples virtudes, no solo para las marcas que esperan llegar a su público, cada vez más conectado a los dispositivos móviles, de una forma más directa, atractiva y personalizada, sino que los propios consumidores se ven beneficiados de esas ofertas personalizadas, recibiendo contenido de calidad y evitando la saturación publicitaria.
A este contenido visual atrayente de la publicidad interactiva se suman:
- Las facilidades que ofrece en la medición de los resultados y éxito de las estrategias.
- El contacto con una audiencia más amplia.
- Oportunidades de segmentación.
- La recopilación de datos valiosos de los clientes.
Así es como la multicanalidad en las estrategias de mobile marketing se presenta como una herramienta clave para las marcas que buscan optimizar su conexión con los consumidores, mejorando la satisfacción de los clientes y aumentando su fidelidad.