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Conciencia social en las redes y cómo posicionar tu marca

En época de pandemia, de restricciones y de home office, podemos observar cómo se ha potenciado la presencia de las marcas en los entornos digitales, y destacarse sobre la competencia es una tarea de gran dificultad que requerirá de mucha creatividad.

Es por ello que las empresas buscan nuevas técnicas para posicionarse, y en este artículo nos centraremos en el posicionamiento a través de la generación de conciencia social en las redes.

Pero primero vamos a detenernos en el Brand Awareness, que es un objetivo de relevancia para nuestro negocio.

¿Qué es el Brand Awareness?


El Brand Awareness o consciencia de marca es una métrica que nos permitirá conocer la forma en que es reconocida una marca por los consumidores.

Lo que cualquier empresa busca es que los consumidores la recuerden al pensar en el producto que comercializa y la elijan primero al momento de necesitarlo, recibiendo de esta forma una mayor valoración en el mercado.

¿Cómo lograr ser reconocidos frente a tanta competencia? Si bien hay muchas formas de mejorar nuestro Brand Awareness, nos centraremos en las redes sociales y en la forma de generar un impacto positivo en el público.

Lograremos generar ese impacto a través de nuestra presencia constante en las redes sociales produciendo contenido de calidad que muestre los valores de nuestra marca, por ejemplo, posicionándonos a favor o en contra respecto a problemáticas sociales actuales.

Conciencia social en redes sociales

Fuente: Foto de Prateek Katyal en Pexels

¿Por qué conciencia social?


Actualmente para los consumidores, en especial para las nuevas generaciones, es de vital importancia encontrar marcas que compartan sus mismos valores, o que reflejen sensibilidad social. Estos valores compartidos tendrán una gran influencia en las decisiones de compra.

El apoyo de problemáticas sociales se ha convertido en una demanda, obligando a las marcas a reorientar sus técnicas de comunicación y a sumar este enfoque a su actividad diaria. 

Esto se demuestra, por ejemplo, en la creciente industria de productos amigables con el medio ambiente. Una gran cantidad de consumidores elegirían comprar productos sostenibles frente a productos que dañen el medioambiente.

Ejemplos de marcas que demuestran esa conciencia en sus campañas


Algunos de aquellos temas que más preocupan a los consumidores son el medio ambiente y el cambio climático, el acoso, la desigualdad socioeconómica y racial, la violencia de género, entre otras temáticas.

A continuación, podrás ver algunas campañas formadas por publicaciones en RRSS y anuncios de marcas reconocidas, basadas en la conciencia social, tratando temas que actualmente preocupan a la sociedad:

Estrella Damm

Hizo una serie de anuncios relacionados con el medio ambiente, donde se puede ver como ellos habiendo cambiado los envoltorios y las anillas de plástico por cartón sostenible ayudarán a mejorarlo:

¿Hay alternativas a los plásticos retráctiles?


Acto III. Compromiso. Estrella Damm 2020

Orange

Creó una gran variedad de anuncios para generar conciencia social sobre como un mal uso de las tecnologías puede afectar a una gran parte de los niños y adolescentes, y como los padres pueden actuar para evitar que esto ocurra. Estos anuncios los acompañó del hashtag #porunusolovedelatecnología para promoverlos en las RRSS:

El ciberacoso está más cerca de lo que tú crees. Habla con tus hijos.

Grooming ¿Sabes con quién quedan tus hijos a través de internet?

¿Cómo lograr diferenciar tu marca generando conciencia social en las redes?


En primer lugar, es de vital importancia conocer a nuestros consumidores y potenciales clientes, para poder comprender sus temas de interés. De esta forma podemos definir en qué causas involucrarnos, obteniendo la mayor respuesta posible de nuestro público. 

Luego, sería conveniente enfocarnos en una causa y ponerla en el eje de nuestra actividad diaria en las redes, para de esta forma mantenernos conectados con el público con el que buscamos interactuar. 

También es importante la alineación entre el equipo de Marketing y de Relaciones públicas de nuestra empresa, ya que este último le dará a los mensajes que queremos promover la calidez y humanidad que buscamos para destacarnos.

Por otra parte, puede ocurrir que el público crea que estamos siendo solo oportunistas, buscando ganar dinero a expensas de una causa social. Por ello sería conveniente estar atento a las reacciones del público a nuestra campaña, para modificarla de inmediato en caso de obtener reacciones negativas. 

Otra estrategia para evitar este impacto negativo es comprometerse realmente con la causa que apoyamos. Sería ideal no solo difundir nuestra visión sobre las problemáticas sociales, sino que también podemos generar acciones comprometidas con la causa, reflejando la autenticidad de nuestros valores y dándonos mayor credibilidad.

También resulta vital mantener la frecuencia de publicación en redes sociales, responder los comentarios de los visitantes y generar nuevo contenido a diario. Nuestra idea es mantenernos presentes en las redes sociales de nuestros consumidores y que no se olviden de nuestro producto.

Por último, si tenemos directivos o empleados activos en las redes sociales, resultaría ideal que compartan contenido relacionado con las campañas que estamos apoyando y se comporten en consecuencia a aquello que fomentamos, eso nos daría una mayor credibilidad y coherencia.

Fuente: https://unsplash.com/

¿Cómo destacarnos frente a otras empresas que generan conciencia social?


Las redes sociales cumplen su papel facilitador y rentable para estar presentes en los medios y difundir nuestro propósito, de una manera sencilla y económica.

Pero es en este momento en el cual tenemos que buscar la mejor forma para destacarnos, ya que la competencia por llamar la atención del público es creciente y cada vez se vuelve un mayor desafío.

En principio, buscamos crear una identidad de marca. Nuestro contenido tiene que ser original, propio y seguir una coherencia que haga que nuestra audiencia nos pueda reconocer fácilmente al ver nuestras publicaciones, por ejemplo, añadiendo algún elemento distintivo en cada imagen o video que compartamos. Este puede ser un logo, un estilo visual, un eslogan o algún elemento repetido.

También tenemos que tener un perfil en las redes que nos identifique, con fotos de perfil características, contenido relacionado y alguna descripción fiel de nuestra marca.

Como se sugirió anteriormente, también resulta indispensable publicar contenido constantemente en redes sociales y en horarios de alta visualización, para aumentar nuestra visibilidad y mantenernos siempre presentes en los perfiles de nuestro público.

Otra opción es generar contenido que requiera la participación del público como encuestas o publicaciones que inviten a comentar. Esto hará que interactúen con nuestra página y nos dará mayor presencia en las redes y llegada a una mayor cantidad de usuarios. Además, nos servirá como herramienta para introducir las problemáticas sociales apoyadas, e interactuar con el público para conocer su recepción sobre nuestro compromiso social.

Fuente: https://unsplash.com/

Conclusión


Hace varios años que es tendencia la demanda de conciencia social a las grandes marcas por parte del público y los clientes, y continuará creciendo en el futuro.

Resulta una meta clave para las empresas lograr encontrar su lugar de compromiso con las causas sociales y lograr la credibilidad y confianza de los consumidores, a partir de la publicación de contenido de valor y de acciones consecuentes.

La competencia por orientarse en este camino también es creciente y, para destacarse y lograr llamar la atención, se requerirá de mucha creatividad, constancia y coherencia.

Las redes sociales cumplen un papel crucial y fueron cambiando a través del tiempo la forma de comercialización en el mundo. Por lo que usarlas correcta y responsablemente será de gran importancia para generar conciencia de marca, potenciar nuestro negocio y mantenerlo a largo plazo.

Sobre la autora

Luciana Sánchez 

Miembro del equipo de Comunicación y Marketing de Materialesdefabrica.com y Habitium.com.

Enlaces: https://materialesdefabrica.com/https://habitium.com/

Formación: Licenciada en Periodismo – Especialización en Marketing Digital y Social Media. 

Contacto y RRSS: comunicacion@materialesdefabrica.com / https://www.instagram.com/mdefabrica/ https://es-es.facebook.com/materialesdefabrica

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AnaSaiz 29 octubre, 2021 0 Comments

10 consejos para ganar seguidores en Facebook

Aprende a sacar partido a tu cuenta de Facebook

  1. Cambio constante. Facebook nos ofrece multitud de posibilidades para que modifiquemos con frecuencia el modo en el que presentamos la información en nuestras actualizaciones. Para ello utilicemos las diferentes herramientas que proporciona Facebook: subir secuencias de fotos, presentaciones, vídeos, compartir enlaces, o crear encuestas, eventos y aplicaciones. 
  2. Cumplamos los requisitos del algoritmo de Facebook. Esto es un poco más complejo pero no imposible. Facebook tiene un algoritmo similar a Google y según los contenidos irá colocándolos en un lugar de su ranking o en otro. ¿Que tiene en cuenta? Principalmente tres aspectos: Afinidad, es decir, se basa en lo que el público llega a interaccionar con la publicación. Relevancia del contenido, es decir, que cambiemos los formatos, que no siempre mostremos imágenes, que combinemos, que busquemos otras fórmulas. Y por último el tiempo, publicar con frecuencia.
  3. Nuestros seguidores son lo primero. A pesar de que podamos recibir críticas o no creamos convenientes algunos comentarios, nunca debemos eliminarlos. Respetemos a nuestro público, busquemos la mejor forma de solucionar cualquier problema ocasional. 
  4. Las respuestas son muy importantes. Estar pendiente de los usuarios, de lo que necesitan y quieren debe ser una máxima del community y de la empresa, dejar comentarios sin responder puede hacer pensar al usuario que no hay nadie detrás, que la empresa no se ocupa de los clientes, puede provocar muy mala imagen. Además pensemos que Facebook premia a las empresas que responden a tiempo y con celeridad.
  5. Si sabemos lo que quiere nuestro público podremos acercarnos más a ellos. Primero identifiquemos lo que les interesa y luego generemos contenido de valor, aquellos que generarán más engagement y que serán del agrado de nuestros usuarios.
  6. Compartamos contenido exclusivo. Crear álbumes de fotos de productos, o eventos es una excelente forma de interactuar con los seguidores.
  7. La importancia de las notas. Las notas son súper útiles cuando realizamos concursos, ya que nos proporcionan el lugar idóneo para colocar las Bases y Condiciones; también, ideal para reglamentos de convivencia o compartir artículos relacionados de otros sitios sin que los usuarios deban salir de nuestra fan page.
  8. La ortografía y la gramática. Cuidar la redacción de los contenidos es esencial. Hay que tener en cuenta que es la marca la que habla, por lo tanto, cualquier falta o contenido mal redactado es un reflejo de la empresa. 
  9. Las encuestas. No solo sirven para conocer al cliente y saber algo puntual, sino que también se pueden generar para tomar decisiones acerca del lanzamiento de un producto o para conocer la opinión sobre un servicio que se quiera implantar. Lo que está claro es que las encuestas de Facebook ofrecen multitud de posibilidades, el truco para el éxito es que cuánto más originales mejor funcionarán.
  10. No duplicar contenido en otras redes. Es lo más rápido y sencillo pero cada red social responde a un propósito diferente y cada público es distinto. Cada uno elige una red en la que desea seguir a una marca por un motivo u otro, Facebook permite desarrollar más contenidos, sin embargo Instagram busca una atracción más visual, uno es más usado por un público con un perfil más joven que otro…etc.

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BC_2019 20 mayo, 2020 0 Comments