¿Por qué se ha convertido el vídeo en una parte tan importante de las inversiones de marketing

En primer lugar, por su potencial como medio de comunicación y que gracias a plataformas como YouTube ha incrementado exponencialmente su uso. Uno de ellos por parte de influencers que comenzaron a ser parte del panorama comunicacional. Ofrecieron a las marcas otra forma de hacer llegar sus mensajes a sus potenciales clientes generando una nueva fórmula de marketing de influencia.

El resto de redes sociales no quiso quedarse atrás. Todas ellas comenzaron a introducir esta herramienta, así pues, Facebook, Twitter o Snapchat, cada uno con su idiosincrasia y su diferencia de consumo. Vídeos que se consumen en vivo como Twitter o son perecederos como los de Snapchat. Instagram lo incorporó hace unos años, en 2013, con vídeos cortos de 15”. Ahora su crecimiento es imparable, vídeos cortos que son usados por los influencers como su medio de interacción con sus seguidores.

La evolución de este medio en el marketing de influencia según un estudio de Mediakix, que nos deja emarketer, afianza ese crecimiento. El vídeo en todas las redes se ha convertido en la fórmula más influyente. De hecho, en este mercado vemos como YouTube e Instagram cada vez se encuentran más parejos.

Pero no solo vemos un ascenso en el uso de vídeo del marketing de influencia, sino en el propio consumo de vídeo. Por parte de los usuarios, se advierte un crecimiento de este formato. Según el Online Video Forecast 2019 se prevé que haya un incremento de unos 84 minutos más de media diaria por individuo que verá vídeo online en 2021. Los usuarios gastan un 88% más de tiempo en una web si tiene contenidos de vídeo integrados, que en una que no hay, según Forbes.

Estamos
viendo cómo el vídeo obtiene mejores resultados que otros contenidos, de hecho,
el 87% de los profesionales del marketing utilizamos el vídeo como herramienta
en las estrategias de comunicación.

¿Y esto donde nos lleva?

A un evidente aumento de la inversión en vídeo digital, el video marketing es una tendencia en alza. Así pues, según “Getting Media Right: Marketing in Motion”, el estudio sobre marketing que cada año lanza Kantar, se espera que la inversión publicitaria en medios digitales aumente. En el caso del vídeo online en redes sociales se incrementará al 84% mientras que el 70% aumentará su gasto publicitario en redes sociales y el 63% en podcasts. Como consecuencia se prevé un descenso en los medios impresos: el 70% reducirá su inversión en revistas y el 66% lo hará en periódicos.

El Black Friday comenzó hace casi 50 años como un día de ganga tras el Día de Acción de Gracias en EEUU. El objetivo no era otro que adelantar las compras navideñas. Poco a poco se ha ido extendiendo, principalmente gracias a internet y hoy se ha integrado por completo en nuestra cultura. De hecho, ya no hablamos de un solo día, a veces es una semana e incluso el mes completo. Se ha convertido en uno de los momentos más importantes de consumo del año.

¿Qué piensan los consumidores?

Para los consumidores es una nueva forma de ahorrar. De hecho, están cambiando los hábitos de consumo, según Kantar, hasta un 40 % de españoles adelantarán sus compras a noviembre. Es fácil, incluirse dentro de este porcentaje, las gangas son cada vez mayores. Y pensando que el lunes concluyen con el Cyber Monday es difícil resistirse.

¿Qué opinan las empresas?

El black Friday tiene defensores y detractores entre los vendedores. Hay quien afirma que abaratar los precios y bajar los márgenes en un momento en el que los compradores están dispuestos a gastar, no es lo más adecuado. Entrar en una guerra de precios, a veces es contraproducente, ofreciendo una vía más amplia a Amazon que puede asumir unos descuentos mayores. Otros, sin embargo, opinan que es un buen momento para ofertar productos fuera de temporada impulsando las ventas de los mismos.

En cualquiera de los casos, el Black Friday se ha incorporado al calendario promocional de las empresas. Además de promocionarlo tienen que solventar el problema siguiente: que no decaiga el ánimo para que las compras continúen hasta las Navidades. Este año se espera que los españoles se gasten una media de 268€ en regalo. Un  aumento de diez euros adicionales en comparación con el gasto del año pasado (258€) según nos indica Kantar.

¿Cómo afectan estos días a las comunicaciones?

No solo la creación de ofertas es importante, mantener la web saneada y actualizada es fundamental. Los consumidores no toman decisiones sólo por precio, internet les brinda la posibilidad de ver y comparar, les da la oportunidad de pensar. Las redes sociales cuidadas y atentas a proporcionar la ayuda que los clientes requieren se hace totalmente necesario. Y evidentemente, estar presente en los medios digitales puede ser la diferencia en ventas que la empresa busca. Contar con una buena agencia de marketing digital es una gran inversión. Pero está claro que lo más importante para las compañías es haber creado en un buen ecommerce. El 34 % de los españoles tiene pensado comprar online, y un 29% comprará tanto online como en las tiendas físicas(según el estudio realizado por Kantar).

Hace ya más de 16 años que las redes sociales empezaron a hacerse un hueco en nuestras vidas, tímidamente al principio y hoy ya cuentan con más de 27 millones de usuarios activos en España y multitud de plataformas que van creciendo cada día.

Si hacemos balance de este 2019, hemos visto cómo Instagram alcanzaba los mil millones de usuarios activos mensuales en el mundo, posicionándose como la quinta red social. Por otro lado, TikTok que a mediados de 2018 tenía quinientos millones de usuarios, ahora está cerca de los 750 millones usuarios. Por su lado, Facebook se preparaba para ofrecer servicios de pago con su propia plataforma y criptomoneda, al mismo tiempo que Facebook y Google incrementaban las medidas para proteger la privacidad de los usuarios. Importante también ha sido su gran labor frente al contenido ilegal, cuentas falsas, o las “fakenews”, generando más transparencia y confianza y por supuesto privacidad y protección de datos personales. Instagram, Facebook, Google y TikTok han puesto a disposición de sus usuarios cada vez más herramientas que invitan a la Co-creación de contenido, plantillas, etiquetas, filtros, etc, que facilitan una nueva relación con los usuarios.

Así pues, ¿cuáles son los nuevos retos para 2020?

Arriesgar,ser los primeros. En un mundo tan cambiante donde las redes sociales cada vez se dirigen a nichos de individuos, lo más importante es ser el primero en tomar las riendas y hacer acciones diferentes. Los primeros en adoptar las innovaciones son los que se benefician de las tecnologías.

 La trasparencia, los usuarios ya conocen los formatos del marketing, saben cómo les hablan los influencers, quienes son y qué marcas anuncian,

por lo que es inútil tratar de esconderse. Lo mejor es ser trasparente en los mensajes y hablarles de los productos que realmente les resuelvan sus necesidades, hablarles de datos y desde la verdad les hará más receptivos.

Mayor uso de las plataformas privadas, Messenger, whatsapp, mensajes directos de Instagram… lo que se conoce como Dark Social. Un estudio realizado por GlobalWebIndex y WeAreSocial encontró que el 63% de las personas prefieren utilizar estas aplicaciones cuando se trata de compartir contenido y recomendaciones con amigos y seres queridos. El reto está en saber usar estas herramientas de la forma más adecuada.

El vídeo seguirá siendo el rey, el consumo de vídeo es cada vez más importante, su aceleración en los últimos tiempos lo convierte en un componente fundamental en cualquier campaña de comunicación. Con un reto cada vez más complicado: realizar vídeos que sean capaces de captar la atención de un público más saturado.

Las falsas noticias y los robos de información han hecho mucho daño en este último periodo y a pesar de que las redes sociales, las nuevas regulaciones y las marcas han puesto filtro a todo esto, aún sigue existiendo mucha desconfianza. Ese recelo está derivando en el uso de plataformas más privadas, volver al email como fórmula para comunicarse, no entregar datos a no ser que se ofrezca un contenido más personalizado que realmente sea interesante para el consumidor.

El uso de los influencers está cambiando, hemos tenido una gran saturación, hemos visto cómo se creaban falsos influencers y esto ha minado la credibilidad de los mismos. El año que viene seguiremos utilizándolos, sí, pero con un criterio diferente, dirigiéndonos a microinfluencers que generan mayor compromiso y por supuesto analizando los resultados con nuevas fórmulas que determinen la rentabilidad de los mismos.

La realidad aumentada y la realidad virtual. Durante años se ha hablado de que estas tecnologías entrarían a formar parte de las comunicaciones y se han hecho intentos, pero quizás aún no teníamos la tecnología adecuada. En 2020 tendremos en nuestras manos la red 5G con aparatos adaptados y nuevas funcionalidades que pueden mejorar la experiencia de usuario y las acciones de gamming.

Ha llegado el momento de usar la Inteligencia artificial, los chatbots son un gran avance, pueden dar soporte las 24 horas, permiten administrar datos efectivamente. La búsqueda visual que ya nos ha avanzado Google Lens probablemente nos haga variar las estrategias SEO. El análisis y los comportamientos en redes sociales se están monitorizando con machine learning aportando un gran conocimiento del comportamiento de los usuarios.

La comunicación interpersonal está cambiando, nos enfrentamos a nuevos modelos de comunicación, nuevas plataformas y nuevas exigencias de los usuarios, por lo tanto, la forma en la que las marcas deben comunicarse tendrá que mantenerse actualizada, activa y en constante evolución si queremos alcanzar a nuestro público y que nos escuche, aportando valor en aquello que les preocupa de verdad.

Lo más sonado en estos días ha sido la eliminación de la pestaña “siguiendo” que permitía a los usuarios comprobar las personas que le seguían. No todo el mundo realizaba uso de esta pestaña, hay quien ni siquiera se había percatado de que existía y otros han manifestado su indignación en twittter, que ha estado plagado de comentarios al respecto en estos días.

¿Por qué realiza este cambio Instagram? ¿Qué ha motivado a Instagram a eliminar esta pestaña?  Según la compañía el hecho de los usuarios no la usaran con frecuencia y que otros usuarios hubiesen comentado que no tenía sentido su uso ha llevado a su desaparición. Es una decisión muy similar a la que ya tomó en su día Facebook, eliminando la cantidad de “me gustas” de las publicaciones para evitar que el público basase su decisión de clickar en una publicación solo por el hecho de que ya tuviera muchos “likes”. Con ello, se pretende que el consumidor valore el contenido por lo que es y no por lo que otros hayan hecho. Otro de los argumentos que esgrimía Facebook fue el de evitar que afectase a la autoestima de quienes realizaban las publicaciones.

Esta no es la única novedad de la plataforma, Instagram ha lanzado un nuevo formato para su cámara Stories, que facilita el acceso a  diversas herramientas Stories de la aplicación. De esta manera incluir GIF, etiquetas adhesivas y encuestas, será más fácil de acceder y aplicar, directamente desde la barra de funciones principal.

El mayor cambio es la incorporación de un nuevo modo ‘Crear’, que reemplaza la opción existente ‘Tipo’. En ‘Crear’, podremos encontrar todas las diversas herramientas creativas disponibles, en lugar de tener que agregarlas a través de pegatinas u otros formularios. 

Pero esto no es todo, Jane Manchun Wong, la primera persona en obtener una visión detallada de la nueva función de citas de Facebook antes de que los diseños fueran lanzados al público o que descubrió que Airbnb estaba probando una nueva característica de integración de vuelo que alertó a los anfitriones en el sitio web cuando los aviones de sus invitados aterrizaron de manera segura; ha descubierto que Instagram lanzará en breve una gama de otras herramientas futuras , incluidos los nuevos modos Boomerang y las opciones de diseño. Aun están por llegar pero apuntan a que ofrecerán mayor creatividad en los Stories y mucha más facilidad de uso.

Hace unos meses Instagram nos permitía interactuar desde los Stories. En junio nos dio la posibilidad de realizar anuncios en la parte de Noticias proporcionando un nuevo impulso a las marcas. Ahora nos sorprende con otra novedad anuncios en la página Explore (Explorar) de Instagram que estarán disponibles muy pronto.

Explore, la página de descubrimiento donde a los usuarios se les muestra contenido específico en función de sus intereses y pueden descubrir contenido de cuentas que no siguen, es un lugar idóneo para que aparezca una marca. Una nueva ubicación de anuncios más allá de los Stories y el feed tradicional. 

Los anuncios en la página Explore funcionarán de forma un poco diferente a los anuncios en el feed y en los Stories, al menos por ahora. Los usuarios no verán los anuncios en su cuadrícula, sino que tendrán que acceder a algún contenido y en ese momento cuando naveguen por el feed de Explore verán el anuncio patrocinado. De esta manera, los usuarios encontrarán anuncios relacionados con el contenido sobre el cual están interactuando en ese momento.

Esta nueva posibilidad se abre tras el lanzamiento de Instagram Checkout, que permite a los usuarios la posibilidad de comprar productos directamente a través de la aplicación. Por lo que los anunciantes de ecommerce seguramente verán con muy buenos ojos la nueva posibilidad que supondrán los anuncios en Explore.

Estas novedades suponen alternativas para nuestras estrategias de marketing online, para Instagram, sin embargo, no son más que una fórmula para aumentar los ingresos publicitarios, ya lo vimos con Facebook y ahora ocurre con Instagram, una herramienta que cada día crece más no solo en usuarios, sino en anunciantes. Según los expertos, los ingresos publicitarios de Instagram en Estados Unidos aumentarán un 46.8% este año, superando los $ 9 mil millones. El segmento de Facebook que no es de Instagram, en comparación, crecerá solo un 11.2% este año.

     Tras las noticias publicadas en estos días acerca de lo ocurrido con  @arii, la instagramer con más de 2,6 millones de seguidores que no consiguió vender ni 35 camisetas, se nos plantea si el uso de estos influencers es realmente importante para las marcas.

     El escándalo ha destapado cómo muchos de ellos ni siquiera tienen seguidores reales, a veces los compran y en otras ocasiones son bots, seguidores falsos automatizados. Ni siquiera los likes o los comentarios son ciertos, también son susceptibles de adquirirse en internet por un módico precio. Pero este no es el único problema, los hay que se dedican a conseguir exclusivamente beneficios de las marcas solo por hablar de ellas, noches de hotel gratis, comer gratis para publicitar acerca de las bondades de un restaurante…etc.

     El mundo de los influencers ha crecido en los últimos años exponencialmente porque las marcas han confiado en ellos, se les ha dado credibilidad, tanto ha sido así que ser influencers se ha convertido en un negocio muy lucrativo, casi una profesión. En ese momento, quizás, cuando dejaron de tener eficacia, de ser creíbles, se alejaban de su público. Pasamos entonces de los macroinfluncers que ya se han quedado demasiado grandes, a considerar a microinfluencers e incluso a los nanoinfluencers.

    Los microinfluencers, con menos seguidores, más reales quizás y con más engagement, parecen ser los ganadores de la inversión que se realizará en el sector durante 2019. Según un estudio de IAB España el 67% de los encuestados opina que los microinfluencers mejoran la percepción de la marca.

    Aun así, la duda sigue estando en el aire, ¿ha llegado el fin de los influencers, macro, micro o nanoinfluencers? La saturación de estos individuos es tan grande que es probable que ya no obtenga los resultados que se esperan, la dificultad de medirlos o transformarlos a rentabilidad también nos deja una duda razonable en el aire. ¿Qué sería más eficaz contratar a un gran influencer para llegar a millones de seguidores o 100 microinfluencers para llegar a un millón de usuarios? ¿Son reales los usuarios? ¿Tienen algún efecto en la marca? Y lo más importante ¿Es el coste de inversión tan rentable con respecto a los resultados de la marca?

    La solución la iremos viendo a lo largo de este año, según el comportamiento de los influencers y sus seguidores, probablemente con un mayor control, más herramientas de medición que definan bien seguidores reales, engagement y rentabilidad.