El fenómeno Black Friday

El Black Friday comenzó hace casi 50 años como un día de ganga tras el Día de Acción de Gracias en EEUU. El objetivo no era otro que adelantar las compras navideñas. Poco a poco se ha ido extendiendo, principalmente gracias a internet y hoy se ha integrado por completo en nuestra cultura. De hecho, ya no hablamos de un solo día, a veces es una semana e incluso el mes completo. Se ha convertido en uno de los momentos más importantes de consumo del año.

¿Qué piensan los consumidores?

Para los consumidores es una nueva forma de ahorrar. De hecho, están cambiando los hábitos de consumo, según Kantar, hasta un 40 % de españoles adelantarán sus compras a noviembre. Es fácil, incluirse dentro de este porcentaje, las gangas son cada vez mayores. Y pensando que el lunes concluyen con el Cyber Monday es difícil resistirse.

¿Qué opinan las empresas?

El black Friday tiene defensores y detractores entre los vendedores. Hay quien afirma que abaratar los precios y bajar los márgenes en un momento en el que los compradores están dispuestos a gastar, no es lo más adecuado. Entrar en una guerra de precios, a veces es contraproducente, ofreciendo una vía más amplia a Amazon que puede asumir unos descuentos mayores. Otros, sin embargo, opinan que es un buen momento para ofertar productos fuera de temporada impulsando las ventas de los mismos.

En cualquiera de los casos, el Black Friday se ha incorporado al calendario promocional de las empresas. Además de promocionarlo tienen que solventar el problema siguiente: que no decaiga el ánimo para que las compras continúen hasta las Navidades. Este año se espera que los españoles se gasten una media de 268€ en regalo. Un  aumento de diez euros adicionales en comparación con el gasto del año pasado (258€) según nos indica Kantar.

¿Cómo afectan estos días a las comunicaciones?

No solo la creación de ofertas es importante, mantener la web saneada y actualizada es fundamental. Los consumidores no toman decisiones sólo por precio, internet les brinda la posibilidad de ver y comparar, les da la oportunidad de pensar. Las redes sociales cuidadas y atentas a proporcionar la ayuda que los clientes requieren se hace totalmente necesario. Y evidentemente, estar presente en los medios digitales puede ser la diferencia en ventas que la empresa busca. Contar con una buena agencia de marketing digital es una gran inversión. Pero está claro que lo más importante para las compañías es haber creado en un buen ecommerce. El 34 % de los españoles tiene pensado comprar online, y un 29% comprará tanto online como en las tiendas físicas(según el estudio realizado por Kantar).

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BC_2019 10 diciembre, 2019 0 Comments

Nuevas plataformas de pago digital irrumpen en el mercado: comienza la batalla

La batalla en el mundo de las plataformas de pago digitales se complica este otoño. Netflix, líder gracias a ser pionero en el sector y a que ha sabido jugar sus cartas a la hora de producir y negociar derechos. En estos momentos ve peligrar su hegemonía con el lanzamiento de varias plataformas que traerán mayor fragmentación a las audiencias. Pero, ¿debemos hablar de audiencias o mejor dicho de suscripciones? Es bien sabido, el secretismo con el que Netflix trata sus datos de visionado y en realidad de cara a la rentabilidad de un soporte que no vende publicidad ni mide audiencia, es el número de suscriptores y el tipo de suscripción lo que preocupa a los grandes players en el mundo de la televisión digital.

Nuevos lanzamientos

Este mes de noviembre se lanzan en EEUU (y con su posterior lanzamiento al resto del mundo) las plataformas de Apple (Apple TV+) y Disney (Disney+) que vienen a sumarse no solo a Netflix sino a Amazon Prime, SkyTV, HBO, Hulu, CBS All Access además de los próximos lanzamientos como la plataforma digital de NBC, Warner además de los planes de youtube o Facebook en producir contenidos de entretenimiento propios. El primer efecto directo de esta competencia es la fragmentación de suscriptores y su frustración con tal cantidad de opciones. Según el Digital Media Trends Survey de Deloitte, en Estados Unidos el 47% de los consumidores de este tipo de contenidos ve como algo negativo el aumento de plataformas y la necesidad de mantener varias suscripciones para ver el tipo de contenido que les gusta. El mismo informe publicaba que en EEUU la media de suscripciones es de 3.

Rentabilidad

Mas allá de la fragmentación en suscriptores, otro problema evidente es la rentabilidad de estos servicios ya que, ante la competencia, la inversión en contenido propio está aumentando. Netflix es el primer damnificado al ver que muchas productoras no renovaban los derechos de sus series y películas para poder pasar a emitirlos en sus propias plataformas, como en el caso de Disney. Esto ha hecho que el valor de Netflix en bolsa haya bajado un 30% desde junio de este año.

¿Y España?

Viendo el sector de los servicios de streaming en EEUU en plena revolución, ¿Qué podemos esperar en España? A falta de datos oficiales, Netflix fue pionera en la traducción y doblaje de contenidos haciendo que el catálogo de series y películas en el mercado español sea mucho más extenso y atractivo para un espectador acostumbrado a ver Televisión en su idioma. Otros servicios como Amazon o Sky se lanzaron en nuestro país cuando Netflix ya estaba establecido y con el fin de adaptarse a la demanda de sus suscriptores Netflix está ya produciendo en España contenido de entretenimiento (concursos, realities,…). La duda es saber cómo afectará el lanzamiento en España de las plataformas de Disney y Apple, en un mercado en el que, a diferencia del americano, el numero de suscripciones por hogar difícilmente será de tres.

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BC_2019 10 diciembre, 2019 0 Comments

Atres Media-VAR

El grupo Atres media da un paso más en la medición de audiencias con la presentación de su herramienta propia VAR (Video Audience Reach). Tras las últimas novedades en lo que respecta a la medición de audiencias de Televisión que se han ido incorporando recientemente (medición de invitados en el hogar, la medición de audiencias de contenidos grabados digitalmente, reposicionamiento del target Responsable de Compra en el Hogar,…), Atres Media presenta ahora una herramienta para unificar la medición de campañas de Televisión Convencional con su plataforma de contenidos digitales. Usando tres fuentes principales de medición: Kantar, Comscore y EGM, esta herramienta permite tanto la planificación como la postevaluación de campañas unificando audiencias a la vez que analiza hasta 63 sub-targets y todas las variables de medición (GRPs, OTS, afinidad…)

Con el objetivo de tratar audiencias de una forma global independientemente del dispositivo o del momento de consumo, el VAR permite no solo saber el alcance de las campañas en TV + Digital, sino también aporta la duplicidad de alcance pudiendo evaluar aquellos consumidores alcanzados exclusivamente a través de la Televisión convencional, de contenidos digitales o a través de ambos, pudiendo dar datos mas reales de la frecuencia de impacto.

En un entorno donde los grandes grupos de Televisión mantienen sus audiencias pero ven como el patrón de consumo se fragmenta a través de consumos (en diferido, a la carta, en cualquier dispositivo inteligente), la capacidad de medir audiencias cross-media es esencial aportando conocimiento no solo de Televisión y Digital, sino también de la combinación de ambos.

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BC_2019 19 noviembre, 2019 0 Comments

¿Cuales son los retos en RRSS para 2020?

Hace ya más de 16 años que las redes sociales empezaron a hacerse un hueco en nuestras vidas, tímidamente al principio y hoy ya cuentan con más de 27 millones de usuarios activos en España y multitud de plataformas que van creciendo cada día.

Si hacemos balance de este 2019, hemos visto cómo Instagram alcanzaba los mil millones de usuarios activos mensuales en el mundo, posicionándose como la quinta red social. Por otro lado, TikTok que a mediados de 2018 tenía quinientos millones de usuarios, ahora está cerca de los 750 millones usuarios. Por su lado, Facebook se preparaba para ofrecer servicios de pago con su propia plataforma y criptomoneda, al mismo tiempo que Facebook y Google incrementaban las medidas para proteger la privacidad de los usuarios. Importante también ha sido su gran labor frente al contenido ilegal, cuentas falsas, o las “fakenews”, generando más transparencia y confianza y por supuesto privacidad y protección de datos personales. Instagram, Facebook, Google y TikTok han puesto a disposición de sus usuarios cada vez más herramientas que invitan a la Co-creación de contenido, plantillas, etiquetas, filtros, etc, que facilitan una nueva relación con los usuarios.

Así pues, ¿cuáles son los nuevos retos para 2020?

Arriesgar,ser los primeros. En un mundo tan cambiante donde las redes sociales cada vez se dirigen a nichos de individuos, lo más importante es ser el primero en tomar las riendas y hacer acciones diferentes. Los primeros en adoptar las innovaciones son los que se benefician de las tecnologías.

 La trasparencia, los usuarios ya conocen los formatos del marketing, saben cómo les hablan los influencers, quienes son y qué marcas anuncian,

por lo que es inútil tratar de esconderse. Lo mejor es ser trasparente en los mensajes y hablarles de los productos que realmente les resuelvan sus necesidades, hablarles de datos y desde la verdad les hará más receptivos.

Mayor uso de las plataformas privadas, Messenger, whatsapp, mensajes directos de Instagram… lo que se conoce como Dark Social. Un estudio realizado por GlobalWebIndex y WeAreSocial encontró que el 63% de las personas prefieren utilizar estas aplicaciones cuando se trata de compartir contenido y recomendaciones con amigos y seres queridos. El reto está en saber usar estas herramientas de la forma más adecuada.

El vídeo seguirá siendo el rey, el consumo de vídeo es cada vez más importante, su aceleración en los últimos tiempos lo convierte en un componente fundamental en cualquier campaña de comunicación. Con un reto cada vez más complicado: realizar vídeos que sean capaces de captar la atención de un público más saturado.

Las falsas noticias y los robos de información han hecho mucho daño en este último periodo y a pesar de que las redes sociales, las nuevas regulaciones y las marcas han puesto filtro a todo esto, aún sigue existiendo mucha desconfianza. Ese recelo está derivando en el uso de plataformas más privadas, volver al email como fórmula para comunicarse, no entregar datos a no ser que se ofrezca un contenido más personalizado que realmente sea interesante para el consumidor.

El uso de los influencers está cambiando, hemos tenido una gran saturación, hemos visto cómo se creaban falsos influencers y esto ha minado la credibilidad de los mismos. El año que viene seguiremos utilizándolos, sí, pero con un criterio diferente, dirigiéndonos a microinfluencers que generan mayor compromiso y por supuesto analizando los resultados con nuevas fórmulas que determinen la rentabilidad de los mismos.

La realidad aumentada y la realidad virtual. Durante años se ha hablado de que estas tecnologías entrarían a formar parte de las comunicaciones y se han hecho intentos, pero quizás aún no teníamos la tecnología adecuada. En 2020 tendremos en nuestras manos la red 5G con aparatos adaptados y nuevas funcionalidades que pueden mejorar la experiencia de usuario y las acciones de gamming.

Ha llegado el momento de usar la Inteligencia artificial, los chatbots son un gran avance, pueden dar soporte las 24 horas, permiten administrar datos efectivamente. La búsqueda visual que ya nos ha avanzado Google Lens probablemente nos haga variar las estrategias SEO. El análisis y los comportamientos en redes sociales se están monitorizando con machine learning aportando un gran conocimiento del comportamiento de los usuarios.

La comunicación interpersonal está cambiando, nos enfrentamos a nuevos modelos de comunicación, nuevas plataformas y nuevas exigencias de los usuarios, por lo tanto, la forma en la que las marcas deben comunicarse tendrá que mantenerse actualizada, activa y en constante evolución si queremos alcanzar a nuestro público y que nos escuche, aportando valor en aquello que les preocupa de verdad.

 

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BC_2019 19 noviembre, 2019 0 Comments

¿Google o Amazon?

Hasta ahora las búsquedas de producto se realizaban principalmente en Google, un mercado que tenía copado este gigante, pero desde hace unos años Amazon ha entrado como nuevo player. Ya en Estados Unidos se prevé que el gasto publicitario en Google se vaya reduciendo paulatinamente para dar paso a un mayor gasto en Amazon. Pero que estos datos no nos engañen. Google continúa siendo el líder indiscutible en Búsquedas con mucha diferencia ya que supone el 73% del mercado y las perspectivas son de un mínimo descenso ya que se prevé que obtenga un 70,5% del mercado (Emarketer 2019) para 2021.

¿Qué es lo que ha cambiado o lo que está cambiando? La forma de búsqueda de los consumidores. Las encuestas sugieren que la mayoría de las búsquedas de productos ahora comienzan en Amazon, lo que hace que este nuevo player crezca rápidamente y le robe participación a su rival más grande (aunque es mucho más pequeño en comparación). En 2019, el negocio de búsqueda de Amazon crecerá casi un 30% respecto al año pasado. Su participación será del 12.9% este año, y crecerá al 15.9% para 2021.

Google por lo tanto liderará el sector y seguirá siendo el principal sistema de búsqueda, ¿qué nos depara el futuro? ¿será capaz Amazon de superar a Google? Por el momento Amazon ha ido incorporando mejoras como nuevas métricas de medición y orientación y sigue trabajando, pero aún le quedan aspectos que pulir.

Google mientras es un potente gigante que ya ha lidiado en otras ocasiones con competidores y se ha hecho con un mercado por el cual luchará.

Como agencia de marketing online consideramos a ambos en nuestras estrategias de comunicación, decantándonos siempre por la opción más adecuada para cada caso concreto.

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BC_2019 19 noviembre, 2019 0 Comments

Instagram continúa sorprendiendo a los usuarios

Lo más sonado en estos días ha sido la eliminación de la pestaña “siguiendo” que permitía a los usuarios comprobar las personas que le seguían. No todo el mundo realizaba uso de esta pestaña, hay quien ni siquiera se había percatado de que existía y otros han manifestado su indignación en twittter, que ha estado plagado de comentarios al respecto en estos días.

¿Por qué realiza este cambio Instagram? ¿Qué ha motivado a Instagram a eliminar esta pestaña?  Según la compañía el hecho de los usuarios no la usaran con frecuencia y que otros usuarios hubiesen comentado que no tenía sentido su uso ha llevado a su desaparición. Es una decisión muy similar a la que ya tomó en su día Facebook, eliminando la cantidad de “me gustas” de las publicaciones para evitar que el público basase su decisión de clickar en una publicación solo por el hecho de que ya tuviera muchos “likes”. Con ello, se pretende que el consumidor valore el contenido por lo que es y no por lo que otros hayan hecho. Otro de los argumentos que esgrimía Facebook fue el de evitar que afectase a la autoestima de quienes realizaban las publicaciones.

Esta no es la única novedad de la plataforma, Instagram ha lanzado un nuevo formato para su cámara Stories, que facilita el acceso a  diversas herramientas Stories de la aplicación. De esta manera incluir GIF, etiquetas adhesivas y encuestas, será más fácil de acceder y aplicar, directamente desde la barra de funciones principal.

El mayor cambio es la incorporación de un nuevo modo ‘Crear’, que reemplaza la opción existente ‘Tipo’. En ‘Crear’, podremos encontrar todas las diversas herramientas creativas disponibles, en lugar de tener que agregarlas a través de pegatinas u otros formularios. 

Pero esto no es todo, Jane Manchun Wong, la primera persona en obtener una visión detallada de la nueva función de citas de Facebook antes de que los diseños fueran lanzados al público o que descubrió que Airbnb estaba probando una nueva característica de integración de vuelo que alertó a los anfitriones en el sitio web cuando los aviones de sus invitados aterrizaron de manera segura; ha descubierto que Instagram lanzará en breve una gama de otras herramientas futuras , incluidos los nuevos modos Boomerang y las opciones de diseño. Aun están por llegar pero apuntan a que ofrecerán mayor creatividad en los Stories y mucha más facilidad de uso.

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BC_2019 19 noviembre, 2019 0 Comments

En BeCool Publicidad cumplimos 15 años

https://www.youtube.com/watch?v=9Z3AOE-BM80

 

Nuestra andadura comenzó en 2004, parece ayer, pero han pasado ya 15 años desde que las puertas de este negocio abrieron al público. Comenzamos siendo una agencia de medios y creativa, que enseguida incorporó nuevos departamentos para ofrecer un servicio más completo a todos sus clientes y pronto se convirtió en una agencia de servicios plenos o lo que ahora llamamos 360.

 

Han sido 15 años donde hemos evolucionado al mismo tiempo que lo hacía la publicidad, y la forma de comunicarse con los clientes. Ya no existe on y off ahora estamos donde se encuentran los clientes, allí donde están conectados. Este progreso nos ha llevado a trabajar cada vez más con datos que nos ayudan a llegar a los clientes, a cuantificar prácticamente todo y obtener todo tipo de información.

 

En 15 años han cambiado las reglas del juego y BeCool Publicidad ha estado ahí, transformándose y uniéndose a esta nueva revolución tecnológica y digital que nos llega cada día, son nuevas posibilidades y cambios que hacen que nuestra profesión y trabajo siga siendo cada vez más y más enriquecedora y que nos hace continuar con el mismo entusiasmo con el que comenzamos, y las mismas ganas de trabajar y seguir evolucionando. Gracias a nuestros clientes, colaboradores, partners y proveedores que han hecho posible estos 15 años.

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BC_2019 30 septiembre, 2019 0 Comments

Ya está aquí la nueva campaña de BeCool publicidad para la Denominación de Origen de Queso Manchego

https://youtu.be/Zbv7soeGPYE

Desde BeCool Publicidad hemos desarrollado, por cuarto año consecutivo, la campaña anual de La Fundación del Consejo Regulador de la Denominación de Origen Queso Manchego, organismo responsable de certificar el Queso Manchego. Además de plantear el concepto, desarrollar el diseño y la producción del spot, como agencia especialista en medios hemos realizado la planificación estratégica y la compra de los mismos, con especial interés en la televisión.

‘Que no te engañen’ es el nombre de este spot, donde hemos contado con Alberto Chicote para explicar a los consumidores cuáles son las cualidades del auténtico Queso Manchego, así como identificar los distintivos que lo hacen genuino y garantizan que la pieza ha superado los controles de calidad. La campaña ha estrenado este fin de semana en cadenas generalistas, estando activa durante los meses de septiembre, octubre y noviembre. La previsión es que se llegue a más de 34 millones de espectadores y al 86% de los potenciales consumidores.

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BC_2019 16 septiembre, 2019 0 Comments

¿Hablas o escribes?

Los asistentes virtuales por voz han llegado para quedarse
y el marketing está evolucionando para adecuarse a ellos.

Hace pocos años entraron en nuestras vidas los asistentes virtuales: Siri con Apple, Cortana con Microsoft, Assistant con Google, Bixby con Samsung y recientemente Alexa con Amazon. Estas voces que nos ayudan a encontrar información, a realizar llamadas telefónicas, escuchar música o encontrar tiendas cercanas, siguen ganando terreno en los teléfonos y altavoces inteligentes. Estamos ante un mercado que se está expandiendo rápidamente. La tecnología de control de voz se ha mudado oficialmente de la fase de adopción inicial a la corriente principal.

Se estima que 111.8 millones de personas en los EE. UU. usarán un asistente de voz al menos una vez al mes este año, un aumento del 9.5% respecto a 2018, es decir, un 39.4% de los usuarios de Internet de los EE. UU. Para 2021, el número de usuarios de asistentes de voz en los EE. UU. Llegará a 122,7 millones, lo que representa el 42,2% de los usuarios de Internet de EE. UU. y el 36,6% de la población de EE. UU.

En España los altavoces inteligentes han crecido exponencialmente ya en el último trimestre de 2018 las ventas aumentaron un 197% y en el segundo trimestre de este año seguían creciendo un 96%.

Y es que los asistentes virtuales están en nuestros móviles, y los que aún no lo tienen pueden descargarlo. Los altavoces inteligentes tienen un amplio poder de crecimiento, pero el incremento de los asistentes virtuales llegará con su uso a otros dispositivos como los coches, televisores, electrodomésticos…etc.

Y ¿Cómo afecta este entorno a las empresas?

Los clientes preguntan a un aparato que les dará la respuesta que ofrezca un resultado relevante según la información que tenga. Nuestra estrategia de posicionamiento SEO deberá cambiar un poco, no se hacen las preguntas de la misma manera cuando se escriben que cuando se hablan. Comenzaremos a trabajar en AEO (Answer Engine Optimization) como parte de una estrategia SEO completa que tendrá en cuenta:

  • la entonación, normalmente se hacen preguntas no afirmaciones.
  • la construcción gramatical de la frase, se suele dar más información en la pregunta y es necesario saber el orden de importancia de cada elemento.
  • el contexto de las preguntas. Las preguntas anteriormente formuladas o el lugar desde donde se realizan. La ubicación es fundamental en este tipo de asistentes.

Uno de los primeros pasos que están dando ya algunas empresas es el rediseño de sus FAQS en las webs incluyendo preguntas y respuestas basadas más en un contenido asociado a las búsquedas por voz, con preguntas más concretas y respuestas más claras, utilizando un lenguaje más cercano y habitual para el consumidor.

Además, es importante tener una buena estrategia que responda a las cuestiones de los clientes de la manera más sencilla y precisa habrá que pensar en incorporar acciones de marketing creadas para ser escuchadas, como podcast, newsletter de audio o publicidad que vaya más allá de las tradicionales cuñas de radio. Incluso diseñar una identidad de marca basada en la voz, tal y como se realiza una identidad visual o un logotipo.

¿Venderemos a través de estos asistentes?

Aún es pronto, hoy día tan solo un 2% de usuarios ha realizado compras a través de algún asistente virtual, la mayoría aún necesita un elemento visual antes de realizar la compra definitiva. Eso no quiere decir que un futuro no muy lejano, cuando exista una mayor confianza en estos asistentes las compras mediante voz sean una realidad muy común.

Ahora mismo los usuarios si realizan actividades relacionadas con las compras en sus dispositivos, incluida la búsqueda de productos (15%), solicitar recomendaciones de productos (15%) e incluso llegar a agregar productos a un carrito de compras antes de finalizar el pago en otro dispositivo (12%).

¿Cuál es la clave para que los usuarios cambien un click en el botón de compra por la instrucción hablada? Cuando encontremos la respuesta a esta cuestión tendremos un nuevo abanico de posibilidades para las empresas y una nueva carrera para ser los primeros siempre en las respuestas a nuestros clientes.

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BC_2019 10 septiembre, 2019 0 Comments

Instagram abre nuevas posibilidades de publicidad

Hace unos meses Instagram nos permitía interactuar desde los Stories. En junio nos dio la posibilidad de realizar anuncios en la parte de Noticias proporcionando un nuevo impulso a las marcas. Ahora nos sorprende con otra novedad anuncios en la página Explore (Explorar) de Instagram que estarán disponibles muy pronto.

Explore, la página de descubrimiento donde a los usuarios se les muestra contenido específico en función de sus intereses y pueden descubrir contenido de cuentas que no siguen, es un lugar idóneo para que aparezca una marca. Una nueva ubicación de anuncios más allá de los Stories y el feed tradicional. 

Los anuncios en la página Explore funcionarán de forma un poco diferente a los anuncios en el feed y en los Stories, al menos por ahora. Los usuarios no verán los anuncios en su cuadrícula, sino que tendrán que acceder a algún contenido y en ese momento cuando naveguen por el feed de Explore verán el anuncio patrocinado. De esta manera, los usuarios encontrarán anuncios relacionados con el contenido sobre el cual están interactuando en ese momento.

Esta nueva posibilidad se abre tras el lanzamiento de Instagram Checkout, que permite a los usuarios la posibilidad de comprar productos directamente a través de la aplicación. Por lo que los anunciantes de ecommerce seguramente verán con muy buenos ojos la nueva posibilidad que supondrán los anuncios en Explore.

Estas novedades suponen alternativas para nuestras estrategias de marketing online, para Instagram, sin embargo, no son más que una fórmula para aumentar los ingresos publicitarios, ya lo vimos con Facebook y ahora ocurre con Instagram, una herramienta que cada día crece más no solo en usuarios, sino en anunciantes. Según los expertos, los ingresos publicitarios de Instagram en Estados Unidos aumentarán un 46.8% este año, superando los $ 9 mil millones. El segmento de Facebook que no es de Instagram, en comparación, crecerá solo un 11.2% este año.

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BC_2019 16 julio, 2019 0 Comments